Chính Sách Bảo Hành & Bảo Trì

1. Thời hạn bảo hành

• Tất cả các dòng máy móc, thiết bị chế biến thực phẩm tại Điện Máy Minh Châu đều được bảo hành chính hãng từ 12 tháng đến 36 tháng (tùy thuộc vào chủng loại sản phẩm).
• Bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật trọn đời máy. Cung cấp đầy đủ linh kiện, phụ tùng thay thế chính hãng.

2. Điều kiện được bảo hành miễn phí

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày bàn giao.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật xuất phát từ linh kiện hoặc quy trình sản xuất của nhà sản xuất.
• Tem bảo hành của Điện Máy Minh Châu còn nguyên vẹn, không bị rách rời, chắp vá hay có dấu hiệu chỉnh sửa.

3. Các trường hợp không được bảo hành miễn phí (Hỗ trợ sửa chữa tính phí ưu đãi)

• Hết hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc hệ thống điện tử.
• Hư hỏng do thiên tai, ngập nước, hỏa hoạn, sét đánh hoặc sử dụng sai nguồn điện cho phép.
• Máy bị va đập biến dạng, rơi vỡ trong quá trình quý khách tự vận chuyển di dời.
• Tự ý tháo gỡ, thay đổi kết cấu máy hoặc sửa chữa tại các cơ sở không được ủy quyền.

4. Địa điểm và Quy trình tiếp nhận bảo hành

• Khu vực Hà Nội: Kỹ thuật viên đến trực tiếp tận nơi xử lý trong vòng 2 – 4 giờ làm việc.
• Các tỉnh thành khác: Quý khách gửi máy về xưởng Minh Châu tại 84 Nguyễn Thời Trung, Thạch Bàn, Long Biên, Hà Nội hoặc được kỹ thuật viên hỗ trợ gọi Video hướng dẫn thay thế linh kiện tận tình.