Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền
1. Quy định chung về đổi trả và hoàn tiền
Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sắm các thiết bị máy móc tại Điện Máy Minh Châu, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa minh bạch và tuân thủ đúng quy định pháp luật.
2. Thời hạn đổi trả
- Đổi mới trong vòng 03 ngày: Áp dụng cho các sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất khi nhận hàng.
- Trả hàng – Hoàn tiền trong vòng 07 ngày: Áp dụng đối với sản phẩm giao sai mẫu mã, sai thông số kỹ thuật so với đơn đặt hàng hoặc bị móp méo, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
3. Điều kiện chấp nhận đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, tem niêm phong của đơn vị cung cấp.
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, sách hướng dẫn sử dụng và quà tặng kèm theo (nếu có).
- Sản phẩm không có dấu hiệu bị va đập, nứt vỡ, ngập nước hoặc tự ý tháo dỡ sửa chữa.
- Có thông tin mua hàng hoặc số điện thoại đăng ký trên hệ thống.
4. Các trường hợp không được đổi trả
- Quá thời hạn quy định đổi trả (sau 07 ngày kể từ ngày nhận hàng).
- Sản phẩm bị hư hại do vận hành sai hướng dẫn, dùng quá công suất hoặc nguồn điện không tương thích.
5. Chi phí vận chuyển khi đổi trả
- Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc do vận chuyển: Điện Máy Minh Châu hỗ trợ toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh khi đổi trả.
- Đổi theo nhu cầu cá nhân: Khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển theo biểu phí của đơn vị giao nhận.
6. Quy trình xử lý và Thời gian hoàn tiền
- Bước 1: Khách hàng liên hệ Hotline 0977.545.888 kèm hình ảnh/video tình trạng sản phẩm.
- Bước 2: Bộ phận kỹ thuật xác nhận tình trạng trong vòng 24 giờ làm việc.
- Bước 3: Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng trong vòng 24 – 48 giờ sau khi nhận lại sản phẩm.
Địa chỉ tiếp nhận hàng đổi trả: 84 Nguyễn Thời Trung, Thạch Bàn, Long Biên, Hà Nội. Hotline: 0977.545.888.